Términos y Condiciones

1. Identidad y contacto

El proveedor responsable de la operación del sitio y de las ventas realizadas a través de este es:

Responsable:
Erick Villanueva Priego

Nombre comercial:
ONIGASHIMA TCG

Domicilio:
Cda. de Tapachula 51, Col. Inmecafe, C.P. 91067, Xalapa-Enríquez, Veracruz, México.

Correo electrónico:
contacto@onigashimatcg.com

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• ONIGASHIMA: Erick Villanueva Priego, quien opera comercialmente bajo el nombre ONIGASHIMA TCG.
• Sitio: la tienda en línea disponible en onigashimatcg.com y las páginas que formen parte de ella.
• Usuario: cualquier persona que acceda, navegue, se registre o interactúe con el sitio.
• Cliente: la persona que realiza una compra, reserva, preventa o contratación mediante el sitio.
• Producto: cualquier carta, juego, accesorio, producto sellado, artículo coleccionable o mercancía ofrecida por ONIGASHIMA.
• Pedido: la solicitud de compra generada por el cliente dentro del sitio.
• Preventa: la modalidad mediante la cual se reserva un producto antes de que se encuentre disponible para entrega.
• ONI Points: los puntos promocionales otorgados conforme al programa de recompensas de ONIGASHIMA.

3. Capacidad para utilizar el sitio

El usuario manifiesta contar con capacidad legal suficiente para realizar las operaciones que lleve a cabo dentro del sitio.

Las personas menores de edad deberán utilizar el sitio y realizar compras únicamente con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

La persona que autorice el uso del sitio por parte de un menor será responsable de las operaciones realizadas con su consentimiento.

4. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Proporcionar información falsa o suplantar a otra persona.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
• Alterar, dañar o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Introducir virus, código malicioso o herramientas automatizadas.
• Extraer masivamente información, imágenes o contenidos.
• Eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso.
• Realizar pedidos falsos o sin intención legítima de pago.
• Utilizar promociones, cupones o beneficios mediante engaño, duplicación indebida o manipulación.

ONIGASHIMA podrá restringir temporalmente el acceso cuando detecte actividades que comprometan la seguridad, estabilidad o integridad del sitio.

5. Registro y cuentas de usuario

Algunas funciones del sitio podrán requerir la creación de una cuenta.

El usuario es responsable de:

• Proporcionar información completa, correcta y actualizada.
• Mantener protegida su contraseña.
• No compartir sus credenciales con terceros.
• Actualizar sus datos cuando exista algún cambio.
• Informar a ONIGASHIMA si detecta un acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Las acciones realizadas desde una cuenta se presumirán efectuadas por su titular, salvo prueba o aviso oportuno de acceso no autorizado.

ONIGASHIMA podrá suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, abuso de promociones, ataques al sitio o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

6. Información de los productos

ONIGASHIMA procura que las descripciones, imágenes, idiomas, ediciones, características, existencias y precios de los productos sean claros y estén actualizados.

Las imágenes pueden utilizarse con fines ilustrativos. Los colores, dimensiones o acabados podrían presentar variaciones razonables dependiendo de la pantalla, edición, proceso de fabricación o presentación del producto.

Cuando la fotografía corresponda exactamente a una carta individual o pieza específica, esta circunstancia podrá indicarse dentro de la ficha del producto.

El cliente deberá revisar antes de comprar:

• Nombre y edición del producto.
• Idioma.
• Condición física, cuando corresponda.
• Contenido y cantidad.
• Compatibilidad o características.
• Estado de disponibilidad.
• Si se trata de una preventa.

7. Disponibilidad e inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

La colocación de un producto en el carrito no implica su reserva y no garantiza que permanecerá disponible mientras el cliente concluye la compra.

En situaciones excepcionales podría existir una diferencia entre el inventario mostrado y las existencias reales debido a:

• Compras simultáneas.
• Errores de sincronización.
• Daños detectados durante la preparación.
• Errores de captura o actualización.
• Incidencias técnicas.

Si un producto pagado no se encuentra disponible, ONIGASHIMA se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda:

• Un producto sustituto aceptado por el cliente.
• Esperar el reabastecimiento.
• Saldo a favor.
• El reembolso de la cantidad pagada por el producto afectado.

8. Precios y moneda

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente algo distinto.

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar el desglose aplicable al pedido, incluyendo:

• Precio de los productos.
• Descuentos.
• ONI Points aplicados.
• Impuestos, cuando correspondan.
• Costo de envío.
• Total a pagar.

ONIGASHIMA podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados y pagados, salvo que exista un error evidente que deba aclararse con el cliente.

9. Errores evidentes en precios o información

Si por un error técnico, tipográfico o de captura se publica un precio, descuento, existencia o característica manifiestamente incorrecta, ONIGASHIMA podrá contactar al cliente antes de procesar el pedido.

En esos casos, el cliente será informado de la situación y podrá:

• Confirmar la compra bajo las condiciones correctas.
• Modificar el pedido.
• Cancelar el producto afectado.
• Recibir el reembolso correspondiente cuando ya hubiera pagado.

ONIGASHIMA no modificará unilateralmente un pedido sin comunicarlo al cliente.

10. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar los productos y cantidades deseadas.
2. Revisar el contenido del carrito.
3. Proporcionar los datos solicitados.
4. Elegir el método de pago disponible.
5. Revisar el costo de envío y total del pedido.
6. Aceptar las condiciones aplicables.
7. Confirmar la operación.

El cliente deberá verificar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido.

El número de pedido acredita que la solicitud fue recibida por el sistema, pero la preparación y envío estarán sujetos a la confirmación del pago y disponibilidad de los productos.

11. Confirmación del pedido

Después de realizar la compra, el cliente podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico o dentro de su cuenta.

La confirmación podrá contener:

• Número de pedido.
• Productos adquiridos.
• Cantidades.
• Importes.
• Datos de entrega.
• Método de pago.
• Estado inicial del pedido.

El cliente deberá reportar cualquier error en la información tan pronto como sea posible a:

contacto@onigashimatcg.com

12. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según la operación.

ONIGASHIMA podrá aceptar, entre otros:

• Pagos procesados mediante Mercado Pago.
• Transferencia bancaria, cuando se encuentre habilitada.
• Pago en efectivo en tienda, cuando se encuentre disponible.
• ONI Points, conforme a las reglas del programa.

Cada método podrá estar sujeto a validaciones, restricciones y condiciones específicas.

ONIGASHIMA no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad, NIP ni credenciales bancarias utilizadas dentro de las plataformas externas de pago.

13. Pagos mediante Mercado Pago

Cuando el cliente selecciona Mercado Pago, la información financiera necesaria para procesar la operación es tratada directamente por dicha plataforma conforme a sus propios términos, políticas y medidas de seguridad.

ONIGASHIMA podrá recibir información relacionada con el resultado de la operación, como:

• Pago aprobado.
• Pago pendiente.
• Pago rechazado.
• Cancelación.
• Contracargo.
• Reembolso.

La generación de un pedido no implica que el pago haya sido aprobado.

Cuando la operación permanezca pendiente o sea rechazada, el pedido no será enviado hasta que exista una confirmación válida.

14. Validación y prevención de fraude

ONIGASHIMA podrá realizar verificaciones razonables antes de procesar un pedido cuando existan inconsistencias o indicios de riesgo.

La validación podrá incluir:

• Confirmación de identidad.
• Confirmación del domicilio.
• Confirmación del medio de contacto.
• Revisión del estado del pago.
• Solicitud de información adicional no financiera.

ONIGASHIMA nunca solicitará por correo, llamada o mensaje la contraseña bancaria, NIP o código de seguridad completo de una tarjeta.

Si el cliente no proporciona la información razonablemente necesaria para validar la operación, el pedido podrá ser suspendido o cancelado y, en su caso, se procesará la devolución del importe recibido.

15. Facturación

El cliente que requiera factura deberá proporcionar información fiscal completa, correcta y vigente mediante los mecanismos habilitados por ONIGASHIMA.

Podrán solicitarse datos como:

• Nombre o razón social.
• RFC.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso del comprobante fiscal.
• Correo electrónico.

El cliente es responsable de verificar que sus datos fiscales sean correctos antes de solicitar la factura.

La emisión, corrección o cancelación de comprobantes estará sujeta a los plazos, requisitos y disposiciones fiscales aplicables.

16. Envíos

ONIGASHIMA realiza envíos a toda la República Mexicana, sujeto a la cobertura de las empresas de mensajería disponibles.

El costo del envío se determinará conforme al peso físico o volumétrico del pedido, utilizando el que resulte mayor.

Los tiempos de entrega dependen del destino, cobertura, temporada, operación de la paquetería y demás condiciones aplicables.

Las reglas completas sobre preparación, costos, rastreo, intentos de entrega, zonas extendidas, paquetes devueltos, daños y extravíos se encuentran en la Política de Envíos publicada en el sitio.

17. Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos para la entrega, incluyendo:

• Nombre de quien recibe.
• Calle y números exterior e interior.
• Colonia.
• Código postal.
• Ciudad o municipio.
• Estado.
• Referencias.
• Teléfono.
• Correo electrónico.

Los costos generados por una devolución o reenvío ocasionado por información incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de recolección podrán ser cubiertos por el cliente.

18. Preventas

Los productos identificados como preventa todavía no se encuentran disponibles para entrega inmediata.

Las fechas de lanzamiento, llegada y distribución son estimadas y pueden cambiar por decisiones o circunstancias relacionadas con:

• El fabricante.
• La editorial.
• El distribuidor.
• El proveedor.
• El importador.
• La transportación o logística.

ONIGASHIMA informará, cuando se encuentre disponible, el precio total, anticipo, saldo pendiente y fecha estimada de llegada.

El pago de un anticipo reserva el producto conforme a las condiciones informadas en su ficha.

El producto será enviado después de que esté disponible, el cliente haya cubierto el saldo pendiente y se haya confirmado el costo de envío aplicable.

19. Liquidación de preventas

Cuando el producto de preventa se encuentre disponible, ONIGASHIMA podrá notificar al cliente mediante correo electrónico, cuenta de usuario, WhatsApp u otro medio proporcionado.

La notificación podrá incluir:

• Saldo pendiente.
• Costo de envío.
• Fecha límite de pago.
• Datos o instrucciones para liquidar.

El cliente deberá realizar el pago dentro del plazo informado.

Las consecuencias de no liquidar oportunamente se determinarán conforme a las condiciones comunicadas para la preventa, las cantidades pagadas, la posibilidad de reasignar el producto y la legislación aplicable.

20. Pedidos mixtos

Cuando un pedido incluya productos disponibles y productos en preventa, ONIGASHIMA podrá mantener el pedido completo hasta que todos los artículos estén listos para enviarse.

El cliente podrá solicitar el envío anticipado de los productos disponibles.

Cuando se autoricen envíos separados, cada despacho podrá generar un costo independiente que deberá cubrirse antes de su envío.

21. Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras no haya sido preparado, documentado o entregado a la empresa de mensajería.

La solicitud deberá enviarse a:

contacto@onigashimatcg.com

ONIGASHIMA confirmará si la cancelación todavía es posible y comunicará el procedimiento aplicable.

Cuando el pedido ya haya sido despachado, la solicitud podrá tramitarse conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.

22. Cambios, devoluciones y garantías

Los cambios, devoluciones, productos incorrectos, defectos, daños, garantías y reembolsos se atenderán conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto involucrado.
• Descripción del problema.
• Evidencia fotográfica o de video, cuando corresponda.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende eliminar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

23. Productos sellados y cartas individuales

Los productos sellados deberán conservar sus envolturas, sellos, etiquetas y contenido original para que pueda considerarse un cambio por preferencia personal.

Las cartas individuales deberán conservar la condición física en que fueron entregadas y no deberán haber sido utilizadas, alteradas, dobladas, marcadas o dañadas.

Estas condiciones no impedirán la atención de errores atribuibles a ONIGASHIMA, defectos, productos incorrectos o cualquier situación respecto de la cual legalmente proceda una solución.

24. Promociones y cupones

Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de su publicación.

Podrán establecerse restricciones relacionadas con:

• Vigencia.
• Productos participantes.
• Monto mínimo de compra.
• Número máximo de usos.
• Usuarios participantes.
• Compatibilidad con otras promociones.
• Disponibilidad de inventario.

Los cupones no podrán canjearse por efectivo ni utilizarse mediante manipulación, creación de cuentas duplicadas o cualquier práctica fraudulenta.

Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables entre sí.

25. Programa ONI Points

ONI Points es un programa promocional mediante el cual determinados clientes pueden acumular y utilizar puntos dentro de ONIGASHIMA.

Las reglas generales son:

• Un ONI Point equivale a un peso mexicano para su uso interno.
• Los puntos se generan sobre el monto elegible efectivamente pagado por el cliente.
• El costo de envío no genera ONI Points.
• Los importes cubiertos mediante ONI Points no generan nuevos puntos.
• Los puntos no podrán aplicarse al costo del envío.
• Si el saldo de puntos supera el monto elegible de la compra, el remanente permanecerá en la cuenta.
• Los ONI Points no son dinero, no generan intereses y no pueden retirarse en efectivo.
• Los puntos son personales y no podrán transferirse, salvo que ONIGASHIMA habilite expresamente esa función.

26. Acreditación y cancelación de ONI Points

En pedidos ordinarios, los puntos podrán acreditarse cuando el pedido alcance el estado de completado.

En preventas, los puntos podrán acreditarse cuando la operación se encuentre completamente liquidada conforme al sistema de ONIGASHIMA.

Cuando un pedido sea cancelado, devuelto, reembolsado o sujeto a contracargo, los puntos generados por la operación podrán ser cancelados o ajustados.

Si el cliente utilizó puntos en una compra posteriormente reembolsada, estos podrán restituirse a su cuenta en la proporción correspondiente.

ONIGASHIMA podrá corregir errores evidentes en la acreditación, duplicación o descuento de puntos, dejando registro del ajuste correspondiente.

27. Uso indebido de ONI Points

ONIGASHIMA podrá suspender temporalmente el uso de puntos cuando existan indicios razonables de:

• Fraude.
• Duplicación de cuentas.
• Manipulación del sistema.
• Contracargos abusivos.
• Compras simuladas.
• Obtención de puntos mediante errores técnicos.

Antes de cancelar definitivamente puntos o beneficios, ONIGASHIMA podrá revisar la operación y solicitar información al titular de la cuenta.

28. Eventos y torneos

ONIGASHIMA podrá publicar y organizar torneos, demostraciones, reuniones y otros eventos relacionados con juegos de cartas coleccionables.

Cada evento podrá contar con condiciones específicas sobre:

• Fecha y horario.
• Lugar.
• Costo de inscripción.
• Cupo máximo.
• Formato de juego.
• Reglamento.
• Premios.
• Edad o requisitos de participación.
• Política de cancelación.

El participante deberá respetar las reglas del evento, las indicaciones de organizadores y jueces, así como mantener una conducta respetuosa.

ONIGASHIMA podrá retirar a una persona cuando exista violencia, acoso, fraude, trampa, daño a instalaciones, conducta discriminatoria o incumplimiento grave del reglamento.

29. Cambios o cancelación de eventos

ONIGASHIMA podrá modificar la fecha, horario, sede, formato o dinámica de un evento cuando exista una causa operativa, de seguridad, fuerza mayor o insuficiencia de participantes.

Cuando un evento de pago sea cancelado definitivamente por ONIGASHIMA, se informará a los participantes la solución aplicable, que podrá consistir en:

• Reprogramación.
• Transferencia de la inscripción a otro evento.
• Saldo a favor.
• Reembolso del importe pagado.

30. Comunicaciones electrónicas

ONIGASHIMA podrá enviar comunicaciones necesarias para administrar cuentas, pagos, pedidos, preventas, envíos, devoluciones, seguridad y atención al cliente.

Estas comunicaciones podrán enviarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp o avisos dentro de la cuenta del cliente.

Las comunicaciones promocionales podrán cancelarse mediante los mecanismos incluidos en el mensaje o solicitándolo a:

contacto@onigashimatcg.com

31. Datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por usuarios y clientes se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio.

El usuario deberá consultar dicho aviso para conocer:

• La identidad del responsable.
• Los datos recabados.
• Las finalidades del tratamiento.
• Las transferencias aplicables.
• El uso de cookies.
• Los mecanismos para ejercer derechos ARCO.

32. Propiedad intelectual

El diseño, estructura, textos, fotografías propias, ilustraciones, personajes, gráficos, logotipos, elementos visuales, código y demás contenidos originales del sitio pertenecen a ONIGASHIMA o se utilizan con autorización de sus titulares.

No se autoriza su reproducción, modificación, distribución, comercialización o explotación sin autorización previa y por escrito.

Las marcas, nombres, personajes, cartas, juegos, imágenes y materiales pertenecientes a fabricantes, editoriales, distribuidoras o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

La venta de productos de terceros no implica afiliación, patrocinio o representación oficial, salvo que se indique expresamente.

33. Contenido y opiniones de usuarios

Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios u otro contenido, el usuario deberá abstenerse de incluir:

• Información falsa o engañosa.
• Datos personales de terceros.
• Amenazas, acoso o expresiones discriminatorias.
• Contenido ilícito.
• Publicidad no autorizada.
• Material que infrinja derechos de terceros.

ONIGASHIMA podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas reglas, sin alterar injustificadamente opiniones legítimas sobre la experiencia de compra.

34. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como plataformas de pago, paqueterías, redes sociales o herramientas tecnológicas.

Dichos servicios operan conforme a sus propios términos y políticas.

ONIGASHIMA no controla el contenido, disponibilidad o prácticas de sitios externos, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponderle por los servicios que integra en su proceso comercial.

35. Disponibilidad y mantenimiento del sitio

ONIGASHIMA procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero podrán existir interrupciones ocasionadas por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas del proveedor de hospedaje.
• Incidencias de telecomunicaciones.
• Ataques informáticos.
• Errores técnicos.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Cuando sea razonablemente posible, ONIGASHIMA adoptará medidas para restaurar el servicio y proteger la información de los usuarios.

36. Limitación razonable de responsabilidad

ONIGASHIMA será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la compra realizada y a la legislación aplicable.

No será responsable por daños o incumplimientos ocasionados exclusivamente por:

• Uso indebido de los productos.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Acceso no autorizado causado por compartir contraseñas.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Fallas atribuibles exclusivamente a servicios externos.
• Eventos de fuerza mayor fuera de su control razonable.

Ninguna limitación contenida en estos Términos y Condiciones se interpretará como una renuncia a derechos irrenunciables del consumidor ni como una exclusión de responsabilidades que legalmente correspondan a ONIGASHIMA.

37. Fuerza mayor

ONIGASHIMA no será responsable por retrasos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, tales como:

• Desastres naturales.
• Condiciones climatológicas severas.
• Emergencias sanitarias.
• Bloqueos o cierres carreteros.
• Actos de autoridad.
• Conflictos laborales externos.
• Fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones.
• Interrupciones extraordinarias en cadenas de suministro.

ONIGASHIMA informará al cliente cuando una circunstancia de esta naturaleza afecte de manera relevante su pedido y buscará una solución razonable.

38. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ONIGASHIMA podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente mostrará su fecha de actualización y se publicará en el sitio.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para disminuir derechos relacionados con pedidos ya confirmados, salvo que una disposición legal establezca algo distinto.

39. Independencia de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación.

40. Legislación y autoridades competentes

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

El consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor y demás autoridades competentes para hacer valer los derechos que le correspondan.

Cuando surja una inconformidad, las partes procurarán primero resolverla mediante comunicación directa y de buena fe, sin que ello limite el derecho del consumidor a acudir ante la autoridad correspondiente.

41. Aceptación

Al utilizar el sitio, crear una cuenta o confirmar una compra, el usuario reconoce haber tenido oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones.

La aceptación electrónica, incluyendo el uso de una casilla dentro del proceso de compra, constituye una manifestación de conformidad con las condiciones aplicables a la operación.

Dicha aceptación no implica la renuncia a los derechos que la legislación mexicana reconoce al consumidor.